MERCADOTECNIA, SUSTENTABILIDAD Y OTRAS MEZCLAS

Este articulo me toco escribirlo hace un par de años para un trabajo.
Entre mas pasa el tiempo (y lo sigo re-leyendo) me gusta mas, porque pareciera que no ha perdido vigencia.. Lo comparto
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Una gran cantidad de teóricos de la mercadotecnia, han coincidido en la definición de esta  herramienta de gestión como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes (KOTTLER, et al, 2003, pag.57), sin embargo ya en el plano “terrenal”, muchas personas creen que la mercadotecnia no está cumpliendo muy bien con la parte más importante del concepto.

Como una disciplina eminentemente social, la primera responsabilidad de la mercadotecnia es elevar la calidad de vida, la libertad y la felicidad general mediante la creación de intercambios, mercados e innovaciones en los productos y el comercio, que mejoren la eficiencia y la eficacia del proceso económico ( CZINCOTA et al, 2001, p. 69).

Más allá de la formación de nuevas divisiones en la mercadotecnia (o lo que en la práctica se ha denominado Marketing social), en una opinión personal, el razonamiento dentro de este planteamiento tiene que ver con un principio milenario de equilibrio (que ha sido la base de corrientes como el Taoísmo y la religión Hare Krisna) que en estos últimos años ha sido asociado principalmente a lo natural… La sustentabilidad.

De la misma manera en que la tendencia en la industria es buscar técnicas para que podamos producir de manera económicamente viable y respetuosa con el medio ambiente, habría que pensar en tener un desarrollo comercial, sin utilizar las mismas técnicas de comercialización agresiva. Es posible observar ejemplo de esto en muchos casos, en los cuales se arroja a los consumidores en un frenesí de compras irrefrenable o por el contrario, satura de tal manera a los prospectos que los aleja para siempre de la empresa (MORENO, 2011).

EL PAPEL DE UNA “MERCADOTECNIA SUSTENTABLE” EN EL SECTOR AGROINDUSTRIAL

Bajo este marco referencial, los ciclos productivos deberían tener como principio y fin satisfacer las necesidades de los consumidores, y la oportunidad de negocio debería estar en utilizar el conocimiento de las tendencias de consumo, las variables del mercado, y en el desarrollar sistemas y procesos de mayor alcance de amplia base científica tanto de bienes de consumo como de insumos para la producción.

Con esto en mente, una mezcla de mercadotecnia sustentable podría considerar  las siguientes variables:

·         Precio.- Un precio en el que intercambio sea factible tanto para la entidad productora, como para el consumidor.

·         Producto.- De la mejor calidad para el cliente, por necesidad funcional y de uso.

·         Plaza.- Con disponibilidad en del bien o servicio al momento en que se presenta la demanda y locaciones físicas que favorezcan el consumo.

·         Promoción.- Con prácticas responsables y sin hacer uso de las debilidades del consumidor para incentivar el consumo.

De la misma manera en la que la tierra produce de mejor manera con tecnologías sustentables, el consumidor percibe estas variables de manera positiva,  y por ende la decisión de permanencia y/o recompra se da de una manera armónica.

Podemos visualizar un boceto de la aplicación de estas condiciones sustentables, a través de la iniciativa del comercio justo donde el trinomio mercado-ecosistema-entidad productora es una relación ganadora.

REFERENCIAS

HOFFMAN, K. Douglas, CZINKOTA, Michael R. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas, Thomson 3ª Ed. MEXICO D.F., 2007, Pág. 69.

KOTLER, Philip. ARMSTRONG,  Gary  Fundamentos de Marketing  Pearson Educación (Octava Edición) MEXICO D.F. 2003, Pág. 5.

MORENO, Maria Eugenia. Ying-Yang Marketing: El Tao del Marketing 28/04/2011. Consultado en http://memoreno.wordpress.com/2010/04/ el día 28/03/11

¿Que es? y ¿Que no es?

En muchos de los ejercicios académicos desarrollados durante mi época estudiantil universitaria, y en muchas mas de las de mis participaciones profesionales, me he dado cuenta de la terrible desinformación de los emprendedores y/o empresarios que están al frente de las PYMES en temas de gestión (el problema es cultural de fondo, pero nos atañe principalmente el área de gestión empresarial).

Los empresarios/emprendedores de estos días tienden a buscar información  pero no todos los medios que consultan están bien dirigidos (las revistas tienen columnistas especialistas, que hacen columnas para especialistas), y toman decisiones con información incompleta o mal interpretada.

Creo que es menester aclarar "que es mercadotecnia" por muchas razones (principalmente porque es la única área que trae ingresos a la empresa), y para ello me gustaría expresar mi opinión de "lo que no es mercadotecnia":

• No son folletos con una imagen "padre" o "chevere"
• No son promociones de 2 x 1 o de 70% de descuento
• No son ventas.- Podemos ver en bolsas de trabajo, un gran porcentaje de ofertas de trabajo que piden profesionales con Lic. en Mercadotecnia, para "venta de producto innovador"... Háganme el refabrón cabor!
• No es un comercial contundente
• No es el precio mas bajo para vender mucho
• No es un spot de radio
• No es un catalogo bonito
• No es la ubicación "estrella" para poner mi negocio
• No es el cartel super atractivo, que haga que todos lo volteen a ver
• No es anunciarte en la sección amarilla
• No es el empaque hipnotizador
• No es tener pagina web, facebook, twitter, tumblr, google+
• No es arte adivinatorio.- Algún emprendedor me dijo alguna vez "Tu eres mercadologo... tu me puedes decir que negocio me conviene". 
• Incluso, no es una activación promocional en la calle

Lo que intento decir con todo esto, es que cualquiera de estos esfuerzos por sí solos, no constituyen la aplicación de los principios o fundamentos de la mercadotecnia.

Philip Kotler (gurú y padre de muchos de los conceptos usados en marketing) define como "un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". Publicar la definición de diccionario solo tiene la finalidad de realizar un ejercicio muy interesante... rescataremos términos interesantes que no hay que dejar pasar dentro de la definición:

• Necesidades
• Deseos
• Intercambio
• Valor
• Individuos
• Grupos

Hoy puedo decir que:

• Es la MEZCLA ADECUADA de TODAS variables de la mercadotecnia (cliente, conveniencia, comunicación, costo) para saber que necesitan los consumidores, y poder ofrecerles exactamente lo que necesitan (y no lo que hay, o lo que les quiero vender). Darle al cliente lo que le conviene (con las caracteristicas y en el lugar adecuado), al costo que puede comprarlo y comunicarlo por los medios que el utiliza... es agregar valor (desde mi punto de vista)
• Su finalidad principal, debe ser (a estas alturas del partido) la búsqueda de la satisfacción de las necesidades humanas.
• Es una ciencia, que utiliza herramientas científicas para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones referentes al consumidor (por ejemplo, el hecho de que la mayoría de la gente no sabe conscientemente que quiere, pero a través de estudios con que tienen su fundamento en la psicología se puede tener una idea mas clara).
• El especialista en mercadotecnia, sirve como un puente de comunicación entre la empresa y el consumidor. ¿Para que sirve este puente? Para optimizar el proceso de intercambio (para ambos).

A manera de conclusión... 

Mercadotecnia no es lo que la mayoría piensan. 

Kickoff (2.0)

Como cambia la vida, en periodos cortos de tiempo...

Hace 4 o 5 años tenia planes y perspectivas muy diferentes a las que tengo ahora. Mis gustos y aficiones se han modificado ligeramente. Soy mas quisquilloso en algunas cosas y mas tolerante en otras.

Hace 4 o 5 años mis facultades solo me permitían brindar ayuda limitada (limitación inherente a mis competencias y capacidades en esos momentos). Las ideas nacientes aun no hallaban orden y estructura.

Como es naturaleza humana, tengo mas experiencia profesional, he desarrollado mas competencias y capacidades, mas relaciones humanas, y un bagaje cultural (no tan extenso como quisiera) "ligeramente" mas nutrido que hace 4 o 5 años.

Afortunadamente, una de las cosas que no ha cambiado es el deseo de acercarme a quien tenga dudas, problemas, dificultades... para ayudar o intentar ayudar.

Por lo tanto, siendo esta idea la consecución de ese deseo por aportar... Este espacio sera dedicado a abordar temas relacionados a la materia de mi formación (la mercadotecnia), enfocado a quienes creo que lo necesitan (emprendedores, pequeñas y medianas empresas).

Sea este foro entonces, un espacio de expresión de conocimiento (no absoluto) y de trabajo colaborativo.