Los empresarios/emprendedores de estos días tienden a buscar información pero no todos los medios que consultan están bien dirigidos (las revistas tienen columnistas especialistas, que hacen columnas para especialistas), y toman decisiones con información incompleta o mal interpretada.
Creo que es menester aclarar "que es mercadotecnia" por muchas razones (principalmente porque es la única área que trae ingresos a la empresa), y para ello me gustaría expresar mi opinión de "lo que no es mercadotecnia":
- No son folletos con una imagen "padre" o "chevere"
- No son promociones de 2 x 1 o de 70% de descuento
- No son ventas.- Podemos ver en bolsas de trabajo, un gran porcentaje de ofertas de trabajo que piden profesionales con Lic. en Mercadotecnia, para "venta de producto innovador"... Háganme el refabrón cabor!
- No es un comercial contundente
- No es el precio mas bajo para vender mucho
- No es un spot de radio
- No es un catalogo bonito
- No es la ubicación "estrella" para poner mi negocio
- No es el cartel super atractivo, que haga que todos lo volteen a ver
- No es anunciarte en la sección amarilla
- No es el empaque hipnotizador
- No es tener pagina web, facebook, twitter, tumblr, google+
- No es arte adivinatorio.- Algún emprendedor me dijo alguna vez "Tu eres mercadologo... tu me puedes decir que negocio me conviene".
- Incluso, no es una activación promocional en la calle
Lo que intento decir con todo esto, es que cualquiera de estos esfuerzos por sí solos, no constituyen la aplicación de los principios o fundamentos de la mercadotecnia.
Philip Kotler (gurú y padre de muchos de los conceptos usados en marketing) define como "un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". Publicar la definición de diccionario solo tiene la finalidad de realizar un ejercicio muy interesante... rescataremos términos interesantes que no hay que dejar pasar dentro de la definición:
Philip Kotler (gurú y padre de muchos de los conceptos usados en marketing) define como "un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". Publicar la definición de diccionario solo tiene la finalidad de realizar un ejercicio muy interesante... rescataremos términos interesantes que no hay que dejar pasar dentro de la definición:
- Necesidades
- Deseos
- Intercambio
- Valor
- Individuos
- Grupos
Hoy puedo decir que:
- Es la MEZCLA ADECUADA de TODAS variables de la mercadotecnia (cliente, conveniencia, comunicación, costo) para saber que necesitan los consumidores, y poder ofrecerles exactamente lo que necesitan (y no lo que hay, o lo que les quiero vender). Darle al cliente lo que le conviene (con las caracteristicas y en el lugar adecuado), al costo que puede comprarlo y comunicarlo por los medios que el utiliza... es agregar valor (desde mi punto de vista)
- Su finalidad principal, debe ser (a estas alturas del partido) la búsqueda de la satisfacción de las necesidades humanas.
- Es una ciencia, que utiliza herramientas científicas para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones referentes al consumidor (por ejemplo, el hecho de que la mayoría de la gente no sabe conscientemente que quiere, pero a través de estudios con que tienen su fundamento en la psicología se puede tener una idea mas clara).
- El especialista en mercadotecnia, sirve como un puente de comunicación entre la empresa y el consumidor. ¿Para que sirve este puente? Para optimizar el proceso de intercambio (para ambos).
A manera de conclusión...
Mercadotecnia no es lo que la mayoría piensan.
